Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 039win và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
039win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 039win giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 039win đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát truy cập tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu có đăng nhập lạ, hệ thống cảnh báo và yêu cầu xác minh lại ngay lập tức.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã công bố.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang như slot, casino trực tiếp hay bàn chơi bóng đá. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ 039win qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang để gặp ngay nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Hỗ trợ tài khoản

Với các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, đội xác minh ví sẽ hỗ trợ riêng qua kênh tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 039win xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin tài khoản mà hệ thống đang lưu trữ theo đúng quy trình.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản tại 039win. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo luật hiện hành.